Política de Devoluções e Reembolsos

 

Política de devolução e reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 15 dias após a recolha do artigo para solicitar a devolução.

Para poder devolver, o artigo deve estar nas mesmas condições nas condições em que o recebeu, sem uso ou com uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.  

Para para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em info@allzom.com.  

Se a sua devolução for  aceitação, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.  

Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devolução em info@allzom.com.  

Danos e problemas

Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. -lo.  

Exceções / artigos não reembolsáveis

Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.   

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.   

 

Trocas

A forma mais rápida de garantir que receba o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, faça uma compra separada para o novo artigo.  

 

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia  

Não obstante o acima exposto, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Conforme indicado acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o o recebeu, sem uso ou com uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.   

 

Reembolsos

Notificá-lo-emos assim que recebermos e processarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, receberá o reembolso automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito processe e publique o reembolso.   

Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, contacte-nos por e-mail info@allzom.com.