Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 15 jours après la collecte de l'article pour demander le retour.
Pour pouvoir retourner, l'article doit être dans le même état dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé ou utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@allzom.com.
Si votre retour est acceptation, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question sur le retour dans info@allzom.com.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger -le.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (comme commandes spéciales ou articles personnalisés) et produits d'hygiène personnelle (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Contactez-nous si vous avez questions ou préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons cadeaux.
Échanges
La manière la plus rapide de garantir que vous receviez ce que souhaitez retourner l'article que vous avez et, dès que le retour est accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est envoyée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'a reçu, non utilisé ou utilisé, avec les étiquettes et dans l'emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous recevrons et traiterons votre retour et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous recevrez automatiquement le remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, contactez-nous par e-mail info@allzom.com.