Politica di Reso e Rimborso

 

Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 15 giorni dalla raccolta dell'articolo per richiedere il reso.

Per poter restituire, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza uso o con uso, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.  

Per per iniziare un reso, puoi contattarci a info@allzom.com.  

Se il tuo reso è  accettazione, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, così come istruzioni su come e dove inviare il tuo ordine. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.  

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso in info@allzom.com.  

Danni e problemi

Per favore, controlla il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così che possiamo valutare il problema e risolverlo -lo.  

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per l'igiene personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o preoccupazioni sul tuo articolo specifico.   

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in promozione o buoni regalo.   

 

Resi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.  

 

Periodo di riflessione di 14 giorni dell'Unione Europea  

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo lo hai ricevuto, senza uso o con uso, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.   

 

Rimborsi

Ti informeremo non appena riceveremo ed eseguiremo il tuo reso e ti informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o l'emittente della carta di credito elaborino e pubblichino il rimborso.   

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci via e-mail info@allzom.com.